Política de reembolso

¿No estás satisfecha con tu compra?

TE DEVOLVEMOS TU DINERO

Devoluciones

Si por algún motivo no estás 100% satisfecha con tu pedido, dispones de hasta 10 días desde la recepción del paquete para notificarnos mediante mail o mensaje privado de WhatsApp (+34 625 697 780) la devolución. (A excepción de los artículos de la categoría "complementos", productos íntimos y los productos de outlet, los cuales no podrán ser cambiados ni devueltos).

Los portes de las devoluciones serán a cargo del cliente (salvo que haya habido algún error por nuestra parte). La prenda debe ser devuelta en las mismas condiciones en las que fue entregada, sin haber sido usada ni dañada.

Para evitar este gasto, no dudes en contactarnos para resolver cualquier duda previa sobre las prendas que vayas a adquirir. Puedes contactarnos por teléfono o correo electrónico haciendo clic aquí.

En caso de devolución, se reembolsará el dinero directamente en lugar de emitir un vale.

Importante: Si la devolución se debe a que la prenda sufrió algún desperfecto durante el transporte, será necesario notificarlo a la empresa de mensajería en un plazo máximo de 24 horas.

Para más información, consulta el artículo 15 de nuestra página de Términos y Condiciones.

Cambios

Si deseas realizar un cambio, no habrá ningún coste adicional. Dispones de hasta 10 días desde la recepción del paquete para notificarnos el cambio mediante mail o mensaje privado de WhatsApp (+34 625 697 780).

Recuerda que el cambio debe realizarse por un artículo de igual o mayor valor. Los artículos de la categoría "complementos" o productos íntimos no están sujetos a cambios.

Para gestionar tu cambio, contacta con nosotras y estaremos encantadas de ayudarte. Puedes hacerlo por teléfono o correo electrónico haciendo clic aquí.

El cliente deberá llevar el producto que desea cambiar a la oficina de transportes o envíos de su preferencia, siendo la responsabilidad del envío completamente asumida por el cliente.

TODOS LOS PRODUCTOS DEVUELTOS O CAMBIADOS DEBERÁN SER ENVIADOS A LA SIGUIENTE DIRECCIÓN:  Av. de la Legión Española, 4, 04860 Olula del Río, Almería